Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
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Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Si han pasado más de 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Debe estar sin usar
- Debe estar sin abrir
- Debe conservar su embalaje original
- Debe estar en perfectas condiciones
Debido a razones de higiene y seguridad, los perfumes no pueden devolverse si han sido abiertos, utilizados o desprecintados.
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Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Perfumes abiertos o usados
- Tarjetas de regalo
- Productos dañados por uso incorrecto
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
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Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a:
bleuvencompany@gmail.com
Incluya:
- Número de pedido
- Fotos del producto
- Fotos del embalaje
Evaluaremos el caso y ofreceremos reemplazo o reembolso si corresponde.
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Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a:
bleuvencompany@gmail.com
Con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada la devolución, le indicaremos cómo proceder con el envío del producto.
No envíe productos sin autorización previa.
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Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y tras su inspección, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
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Artículos en oferta
Los artículos comprados en oferta o promoción pueden no ser elegibles para reembolso, salvo que estén defectuosos.
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Costes de envío
Los costes de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Los costes de envío originales no son reembolsables.
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Dirección para devoluciones
Calle de la Isabela, 10, 3D
Guadalajara
19004
España
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Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:
bleuvencompany@gmail.com